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平成 24 年 5 月 1 日
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
本社組織の体制・機能強化について
株式会社エヌ･ティ･ティ・ソルコ（本社：東京都港区、代表取締役社長：武藤 弘和）は、首都圏の営業活動の強化及び効率化を目的に、４月より本社組織の体制・機能強化を図りましたので、お知らせします。
これまで首都圏において展開していた支店・営業所を、ノウハウとリソースの集約、営業力の強化、効率化を目的に本社組織に一元化することといたしました。
これに伴い、首都圏の３支店（首都圏東支店、首都圏南支店、首都圏北支店）を廃止いたします。
今後も、私どもエヌ・ティ・ティ・ソルコは、クライアント企業とそのお客様の満足を最高の喜びとし、双方を結ぶ『かけ橋』となり、最良なリレーションシップの創造に取り組んでまいります。
＜本件問い合わせ先＞
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
経営企画部 広報室
入戸野・狩野・五十嵐
TEL：(03)-5532-0270
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平成２４年４月４日
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
「ISO14001」認証取得について
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ（本社：東京都港区、代表取締役社長：武藤 弘和）は本社及び各地域の事業所において、環境マネジメントシステム（EMS：Environmental Management System）の国際規格であるISO14001の認証を平成24年3月28日に取得いたしました。
今後も環境負荷低減に向けて、エネルギー・資源の使用量削減やリサイクルの推進等、環境に配慮した事業展開を通じ、社会の持続的発展に貢献してまいります。
| １．登録組織 | 株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ |
|---|---|
| ２．所在地 | 東京都港区西新橋２−８−６ |
| ３．認定機関 | 日本適合性認定協会（ＪＡＢ） |
| ４．審査登録機関 | 株式会社日本環境認証機構（ＪＡＣＯ） |
| ５．登録年月日 | ２０１２年３月２８日 |
| ６．適用規格 | ISO14001:2004・JIS Q14001:2004 |
| ７．登録番号 | EC11J0061 |
| ８．登録範囲 | テレマーケティング業務、人材派遣業務 |
＜本件問い合わせ先＞
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
経営企画部 広報室
入戸野・五十嵐
TEL：(03)-5532-0270
平成２４年３月２３日
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
「ネット＆モバイル通販ソリューションフェア 2012in東京
フォローアップセミナー」を開催します！
NTTソルコは３月１日、２日に池袋サンシャインシティにて開催されたネット＆モバイル通販ソリューションフェア 2012in東京」に出展しました。たくさんのお客様にご来場いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のイベントに続き、ブース内にてご紹介いたしました展示内容に関するセミナーを下記のとおり、開催いたします。ご来場いただけなかった皆様もぜひこの機会にお申し込みください。
<<< ご案内 >>>
ネット＆モバイル通販ソリューションフェア 2012in東京 フォローアップセミナー
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※参加を受付させていただいた方には、受付終了後、4/17（火）までに参加証をメールでお送りしますので、当日プリントアウトして会場にお持ちください。
< お問い合わせ先 >
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
フォローアップセミナー事務局
〒105-0003 東京都港区西新橋2-8-6
[TEL] 0120-501010
[MAIL] respo@solco.co.jp
平成２４年２月１５日
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
「ネット＆モバイル通販ソリューションフェア２０１２in東京」に出展します！
NTTソルコは３月１日、２日の両日、池袋サンシャインシティ・文化会館にて開催される「ネット＆モバイル通販ソリューションフェア２０１２in東京」に出展します。
本展示ブースでは、通販市場における顧客コンタクト業務に関する弊社の取り組みや事例の展示を通じ、機会損失の防止と売上アップに貢献するソルコのコンタクトセンターをご紹介いたします。本イベントの公式サイトでは来場登録を受付中です。ぜひ弊社展示ブースへお立ち寄りください。
⇒イベント公式サイトはこちらから
なお、２日（金）には同フロアＤ会場にて、弊社第一営業本部 営業推進部eCRM推進担当 アドバイザー浅海竜太郎による「テキストマイニングを活用したアップセル受注率ＵＰ術」をテーマに、某大手製薬会社様の通信販売受付業務における事例をご紹介するセミナーを開催いたします。
⇒セミナーお申し込みはこちらから
平成２３年１２月２７日
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
2012年ＮＴＴソルコカレンダーが第63回全国カレンダー展で
「日本印刷新聞社賞」を受賞
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ（以下、ＮＴＴソルコ、本社：東京都港区、代表取締役社長：武藤弘和）の2012年版カレンダーが、第63回全国カレンダー展において、「日本印刷新聞社賞」を受賞いたしました。
受賞カレンダーのデザインは、1本の線で表紙から各月の絵柄と日玉の罫線が繋がるように構成されており、「クライアント様とお客様を“つなぐ”」という当社のキャッチコピーを表現しています。また、各月の絵柄には、当社が目指す方向性がメッセージとして込められています。
なお、入賞・入選作品を一挙公開する展示会が、東京会場は「東京銀座画廊美術館」、大阪会場は「大阪マーチャンダイズ・マート」において同時開催されます。
【展示会日時】
2012年1月11日(水)〜1月13日(金)
【展示会場所】
東京会場：「東京銀座画廊美術館」銀座メルサ7階 10：00〜18：00
東京都中央区銀座2-7-18
大阪会場：「大阪マーチャンダイズマート」2階Fホール 9：00〜17：00
大阪市中央区大手前1-7-31
【2012ＮＴＴソルコカレンダー】
壁掛け表紙
壁掛け中面
卓上表紙
卓上中面
＜本件問い合わせ先＞
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
経営企画部 広報室
五十嵐・金井
ＴＥＬ：(03)-5532-0270
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1/27開催！「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2011in東京 フォローアップセミナー」のタイトル及び講演者が決定しました！
NTTソルコは昨年１１月に池袋サンシャインシティにて開催された「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2011in東京」のフォローアップセミナーを１２月１５日に実施いたしました。ご参加いただきました皆様、ありがとうございました。
１２月１５日の実施に続きまして、２０１２年１月２７日にもフォローアップセミナーを下記のとおり開催いたします。
ぜひこの機会にお申し込みください。
<<< ご案内 >>>
コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2011in東京 フォローアップセミナー
[400KB]
※参加を受付させていただいた方には、受付終了後、1/26（木）までに参加票をメールでお送りしますので、当日プリントアウトして会場にお持ちください。
< お問い合わせ先 >
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
フォローアップセミナー事務局
〒105-0003 東京都港区西新橋2-8-6
[TEL] 0120-501010
[MAIL] respo@solco.co.jp
「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2011in東京 フォローアップセミナー」を開催します！
NTTソルコは１１月１７日、１８日に池袋サンシャインシティにて開催された「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2011in東京」に出展しました。たくさんのお客様にご来場いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のイベントに続き、ブース内にてご紹介いたしました展示内容に関するセミナーを下記のとおり、開催いたします。ご来場いただけなかった皆様もぜひこの機会にお申し込みください。
<<< ご案内 >>>
コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス 2011in東京 フォローアップセミナー
[400KB]
※参加を受付させていただいた方には、受付終了後、12/14（水）までに参加証をメールでお送りしますので、当日プリントアウトして会場にお持ちください。
また、フォローアップセミナーは1月にも予定しております。
※プログラムのタイトル及び講演者につきましては後日ご案内いたします。こちらのセミナーにもぜひお申込みください。
< お問い合わせ先 >
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
フォローアップセミナー事務局
〒105-0003 東京都港区西新橋2-8-6
[TEL] 0120-501010
[MAIL] respo@solco.co.jp
平成２３年１１月２２日
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
第３次次世代育成支援行動計画の策定について
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ（代表取締役社長 武藤 弘和）では、次世代育成支援対策推進法に基づき、４月１日より「第３次次世代育成支援行動計画」を策定いたしました。
「次世代育成支援行動計画」とは、企業が従業員の仕事と子育ての両立を図るための雇用環境の整備や、子育てをしていない従業員も含めた多様な労働条件の整備などに取り組むに当たって、@計画期間、A目標、B目標達成のための対策を定めるものです。
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコでは、第１次（平成１７年４月１日から平成２０年３月３１日まで）及び第２次（平成２０年４月１日から平成２３年３月３１日まで）と、過去２度にわたり行動計画を策定しており、今回が３回目になります。
今後も、性別や年代等を問わず、ワークライフバランスを実現することの理解を深め、職場全体が社員個人の多様な働き方を受容する土壌作りをするよう努めて参ります。
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ 行動計画
社員がその能力を発揮し、仕事と生活の調和を図り働きやすい雇用環境の整備を行うため、次のように行動計画を策定する。
１．計画期間 平成２３年 ４月 １日〜平成２７年 ３月３１日までの ４年間
| 目標１：諸制度の利用に対する社員本人及び職場の理解の醸成 |
| 目標２：休職前後の社員に対する支援の実施 |
| 目標３：若手社員に対する研修、セミナー等の実施 |
| 目標４：男性社員に対するワークライフバランスに関するセミナー等の実施 |
以上
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平成２３年１１月１１日
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
ソーシャルメディア対応コンタクトセンターサービスの
提供開始について
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ（以下、ＮＴＴソルコ、本社：東京都港区、代表取締役社長：武藤弘和）は、電話やメールなどのコンタクトチャネルに加え、新たなコンタクトチャネルとしてTwitterやFacebookなどのソーシャルメディアへの対応を開始します。
従来の音声による対応に加え、ソーシャルメディア上において、企業に関する様々な声の収集・分析を行います。分析結果によるレポートを提供するとともに、意見・要望・不満等、アクティブな対応が必要な書き込みに対しダイレクトに回答やご案内を差し上げ、CRMの強化を実現します。
こうしたソーシャルメディア運用を一貫して効率的に実現するために、グローバルで実績を誇る企業向けTwitter/Facebookクライアント「CoTweet」を活用します。これにより、電話・メール・ソーシャルメディアを１つのコンタクトセンターで対応する、統合的なコンタクトサービスを提供いたします。
ソーシャルメディアの利用が拡大する中、多くの企業がTwitterアカウントやFacebookページの運用に着手していますが、従来型のプロモーションとは異なることから、様々な課題が発生しています。
NTTソルコは、25年のコンタクトセンター運営経験で培ったダイレクトコミュニケーションのノウハウと、「CoTweet」のシステム機能を合わせることでソーシャルメディア運用にまつわる課題解決をお手伝いします。
今後はクライアント企業の多様なニーズに対応するために、以下のようなサービスを予定しています。
(*)NTTソルコについて
ＮＴＴソルコでは顧客接点の重要拠点であるコンタクトセンターをコアに、洗練されたリアルタイム・インタラクティブコミュニケーションを実現する人材（研修）、お客様とのリレーションシップ構築のための効果的なプロセス、またマルチチャネルコンタクトセンターシステムなどの戦略的融合により、企業のさまざまなニーズに合致した最適なソリューションをご提供しております。
（株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ HP： http://www.solco.co.jp）
(*)「CoTweet」について
NTTコミュニケーションズが日本語版を提供する、全世界で20,000社が活用するクラウド型企業向けTwitter/Facebookクライアントサービス。アカウントの一元管理機能をはじめ、企業がチームでソーシャルメディアを通じてマーケティング活動やユーザサポートを効果的に行うための機能を有する。特に、強みである「対話」機能はアクティブサポートに最適で、企業と顧客の間のエンゲージメント実現を支援する。
（CoTweet HP： http://cotweet.jp/）
＜本件問い合わせ先＞
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
第一営業本部 営業推進部 eCRM推進担当
大城・甲斐・塚本
ＴＥＬ：(03)-5532-0134
E-mail：ecrm@ml.solco.co.jp
「第12回コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」に出展します！
当社は11月17日、18日の両日開催される、「第１２回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス」に出展いたします。
昨今のコンタクトセンターに求められているものはコスト最適化や効率化、オペレーター育成、品質向上等に加え、BCP対策やソーシャルメディアへの対応など多種多様かつ高度になってきています。これらに応えるべくコンタクトセンターには継続的・先進的な「価値創造」活動が求められています。当ブースではそれらの課題に対し新たな仕組みやツールを駆使して取り組んでいる様々な事例をご紹介します。是非お立ち寄りください。
⇒公式サイトはこちらから
なお当社は、17日（木）池袋サンシャインシティ・文化会館５階にて、「コンタクトセンターの価値創造〜お客様の声を基点とした価値創造への継続的な取組み〜」と題してプライベートセミナーを開催いたします。特別講演には、株式会社ファンケルのコーポレートコミュニケーション本部 顧客視点推進部長の佐藤由奈さんをお迎えし、ファンケル様のＶＯＣ活動についてご講演いただきます。皆さまのご来場をお待ちしております。
⇒プライベートセミナーお申し込みはこちらから
株式会社ファンケル コーポレートコミュニケーション本部 顧客視点推進部長 佐藤由奈さん
※NTTソルコ公式facebookページ上では、イベントの最新情報を掲載して行きます。是非ご覧下さい。
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平成２３年９月２６日
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
株式会社NTT東日本−福島
東日本大震災の被災地域（福島県）における採用募集について
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ（本社：東京都港区、代表取締役社長：武藤 弘和）は、被災地域の早期復興の一助とすべく、被災地域において、新たに５０名程度のパート社員の採用募集を実施いたします。募集概要については、以下の通りです。
当社では引き続き、被災地域での雇用の確保・創出に努めて参ります。
１．募集概要について
＜本件問い合わせ先＞
株式会社ＮＴＴソルコ
経営企画部広報室
入戸野・狩野・五十嵐
ＴＥＬ(03)-5532-0270
月刊『コンピューターテレフォニー９月号』に武藤社長インタビューが掲載されました
コンピューターテレフォニー２０１１年９月号「第２特集」（P.76）に、当社の武藤社長のインタビューが掲載されました。SNSの活用や在宅オペレーションなどを取り入れ、時代に合った最適なコミュニケーションを提供してゆくわが社の今後の戦略について語っています。
]]>【武藤社長講演】
「今後のコンタクトセンターに求められるもの〜東日本大震災を教訓にして〜」
社団法人企業情報化協会主催 第１４回コンタクトセンター総合大会
来る平成２３年９月１４日、１５日に開催される、第１４回コンタクトセンター総合大会のオープニングセッション（９月１４日）において、弊社代表取締役社長 武藤 弘和が「今後のコンタクトセンターに求められるもの〜東日本大震災を教訓にして〜」と題し、講演を行います。
先の東日本大震災を受け、NTTグループとしてのBCP対策やソルコの取り組みについて、今後の展望を踏まえてお話いたします。
また、翌１５日には弊社業務・品質推進本部 システム開発部門長 竹山 宣朝が「NTTソルコが目指すクラウド型コンタクトセンター」と題し、コース別ユーザ事例発表セッションにて講演いたします。
【講演】
■平成２３年９月１４日（水） 13：00〜13：50
「今後のコンタクトセンターに求められるもの〜東日本大震災を教訓にして〜 」
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ 代表取締役社長 武藤 弘和
■平成２３年９月１５日（木） 11：30〜12：20
「NTTソルコが目指すクラウド型コンタクトセンター」
業務・品質推進本部 システム開発部門長 竹山 宣朝
参加のお申し込みは企業情報化協会のウェブサイトへ （別ウィンドウが開きます）
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平成２３年７月１５日
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
News Release
役員の異動について
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ（本社：東京都港区、代表取締役社長：武藤 弘和）は以下の通り役員の異動を行いましたのでお知らせします。
新任取締役（就任日：平成23年7月15日）
| 取締役 | 竹之内 博（元テルウェル東日本株式会社 顧問） |
＜本件問い合わせ先＞
経営企画部広報室
入戸野・舩木
ＴＥＬ(03)-5532-0270
平成２３年７月１３日
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
日刊工業新聞に「セカンダリ・オペレーション・サービス」が掲載されました
日刊工業新聞（平成２３年７月１３日）の９面に、NTTソルコが提供する「セカンダリ・オペレーション・サービス」が紹介されました。
これは、東日本大震災を受けて、節電に伴う輪番休業や繁閑差の激しい電話受付に対応する中堅・中小企業、自治体に向けたサービスで、２４時間３６５日１日１時間からのコールセンター業務も対応が可能です。
⇒「セカンダリ・オペレーション・サービス」リーフレット[745KB]