実際に御社のコールセンターを利用されたお客さまから、御社の応対品質についての満足度やさまざまなご意見・ご要望を、インターネットを通じて収集するサービスです。

• お客さまに対するアンケート協力依頼はメールを利用しますので、従来の郵送調査などと比較し、短期間での調査、回答回収が可能となります。
• 応対品質に対するお客さまの満足度／不満足度だけでなく、フリーアンサーなどから、その根底となる原因を細かく把握できます。
• ＮＴＴソルコがアンケートに使用する各システムやアンケートの質問項目の用意、結果のデータ集計、納品まで行いますので、御社の手間をかけることはありません。

• ※1 調査依頼メールのテンプレートはＮＴＴソルコより提示。
• ※2 調査に利用する質問項目（テンプレート）はＮＴＴソルコが提示した内容を利用。
  （質問項目のカスタマイズは、オプション提供となります）
• ※3 性別、年代、職業