• 失敗を恐れずにチャレンジする人
• 多様性を受け入れ自ら行動できる人
• 自らの成長のため、闘志を燃やせる人
• 自らのマネジメント力で、会社を動かしたい人

• 2013年3月　大学院・四年制大学・短期大学・専門学校卒業予定者　全学部全学科
• 2009年4月〜2012年3月の間に、四年制大学を卒業
または大学院（修士課程）を修了し、その後正社員として就労経験の無い方　全学部全学科

コンタクトセンターの最前線でマネジメントに携わっていただきます。
コンタクトセンターで働くコミュニケーターの育成管理や研修、データ分析など若いうちから人材マネジメントに携わることができるのもＮＴＴソルコならでは！仕事内容も幅広く、活躍できるフィールドは無限にあります。

主な仕事内容

オペレーション運営責任者として業務をマネジメント

• オペレーションチーム運営、管理
• コミュニケーターの挙手フォロー対応
• 数値データの管理、分析報告書作成
• 運営フローの設計マニュアル作成

コミュニケーターの育成

• モニタリング、コーチング（個人指導）
• 業務研修　など

平成23年度実績(大学院卒、大卒)

• 210,400円＜年俸制＞

平成23年度実績（短大、専門卒）

• 184,200円＜年俸制＞

• 4週を通じて8日
• 法定休日
• 年末年始の期間
  (12月29日〜1月3日 但し1月1日は法定休日)
  ※シフト勤務あり

• 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
  
• その他（ＮＴＴ健康保険組合福利厚生施設利用可能、健康診断、財形貯蓄、慶弔金　など）

• 新人社員研修、スキルアップ研修、階層別研修　他
• 通信教育
• 資格取得支援制度

表彰制度（業務成績表彰、社会貢献表彰、多年在職表彰など）

【入社1〜2年】

本社での集合研修とOJT（実践研修）でスキルを身に付け、　スーパーバイザー（チームのリーダー職）になるための基盤作り。

【入社2〜4年】様々な職種を経験

チームリーダーとして人材マネジメント・業務管理を行う。

職種例

• スーパーバイザー

【5年目以降】

スーパーバイザーの経験を活かし、より専門性の高い職種へ 。

職種例

• チーフスーパーバイザー
• トレーナー（人材育成担当者）
• クオリティーコントローラー（品質管理担当者）
• サブマネージャー

【さらなるステップ】

更に深い知識・スキルを身に付け、コンタクトセンター運営の　中核社員としてマネジメントを行う

職種例

• マネージャー

• センターマネジメントスタッフは、個々人のスキルや業績で昇給や賞与が決まる実力主義の制度を採用することにより、より高い能力を発揮できるようになっています。
• 入社後の希望に応じて、営業・企画スタッフへのキャリアチェンジ制度有（在籍年数と業績評価、上司の推薦と社内選考等により）

東京都港区西新橋2-8-6
ヒューマンキャピタル部　採用担当（飯野）
フリーダイヤル：0120-012475
メール：n-bosyu@solco.co.jp