コンタクトセンター運営に必要なスキルを身に付け、センター運営のプロフェッショナルとしてセンターマネジメントの中核を担う社員という位置付けです。

データ分析や、業務管理、コミュニケーター（オペレータ）の育成管理や研修など若いうちから責任のある仕事をお任せします。経験を積むことで、マネジメントスキルが磨かれます。

勤続年数に縛られず、業績に基づいた評価制度を導入しています。年功序列にこだわらず、成果を適正に評価し昇格・昇給していきます。

※ 契約は年単位ですが、前年度の業績・スキル評価に基づき、次年度の年俸が決定します。また、毎年の業績・スキル評価に基づき、昇格・昇給があります。

ＮＴＴソルコでは入社後、約3年間を育成期間としています。特に最初の1年間を研修期間とし、本社での座学研修とセンター等でのＯＪＴ研修（実務研修）を通して必要なスキルを身に付けていただきます。月に１度報告書を作成して成長を振り返ると共に、育成担当から定期的に面談を行って育成のサポートをしています。今の自分、これからの自分を意識しながら自己の成長が実感できます。

2年目、3年目にもスキルアップ研修を用意しており、ステップアップできる体制が整っているのでご安心ください

コンタクトセンターではスーパーバイザー以外に、適性や希望などを考慮して、トレーナーや品質管理担当（クオリティコントローラー）、マネージャーなど幅広い分野で活躍する事ができます。また、大きな目標としてセンターの統括責任者であるセンターマネージャーを目指していただきます。