コンタクトセンターオペレーションの専門職として、最高の顧客コンタクトを実践する為、1年間の研修期間の中で、コミュニケーター（オペレーター）、サブスーパーバイザー、スーパーバイザーなどをOJT研修で経験していただきます。

2年目に本配属となり、スーパーバイザーなどとしてセンター運営の中核を担っていただきます。その後、センターのトレーナー、品質管理担当など他の職種、他センター等でスキルの習得を重ねた上でサブマネージャー、マネージャーへのキャリアパスを設定しています。

またセンターでの経験、ノウハウを新たなフィールドで活かしたいという方には営業・企画スタッフのキャリアチェンジ制度もございます。

一例ですが、スーパーバイザーとしての経験を積んだ人の中から、適性や希望などを考慮して、トレーナーや品質管理担当者（クオリティコントローラー）、マネージャーへと進む場合もあります。