コミュニケｰターを中心とするＮＴＴソルコのスタッフとお客様とのコミュニケーション（人と人とのふれあい）によって成り立つ「顧客コンタクト」を最高のものとするために、ワンコールワンコールを大切にします。

このコミュニケーション自体を商品と捉え、商品価値を高め、創造するために、人を大切にする考え方が、私たちＮＴＴソルコの基本です。

コールセンターを中心とした事業において、『最適なソリューション』と『最高の顧客コンタクト』を用いて、『クライアント様の収益向上』『お客様の利便性の向上』を実現し、双方に満足をもたらす最良なリレーションシップを創造することが、私たちＮＴＴソルコの存在意義です。

コールセンターに集中するあらゆる情報に付加価値をつけて、いかにクライアント様やお客様にとって有益なものを創り上げていくかが、私たちＮＴＴソルコの使命であり目標です。業務改善を繰り返し、様々な価値を創造できるソリューションパートナー企業を目指します。