平成19年11月6日
株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ

News　Release

ＮＴＴソルコ The Contact Center World Awards 2007世界決勝大会
ベストトレーナー部門で金賞を受賞

コンタクトセンター運営を中心としたCRM　ソリューションを提供する株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ（以下ＮＴＴソルコ、本社：東京都港区、代表取締役社長：川守　祐市）は、平成19年10月30・31日、11月1日に米国ラスベガスで開催されたThe Contact Center World Awards 2007世界大会にアジア・パシフィック地区代表として出場し、ベストトレーナー部門で最優秀賞である金賞を受賞しました。

The Contact Center World Awardsは、世界中のコンタクトセンター業界から、１１の部門のいずれかで顕著な成果を収めたとして選出された企業や人物が発表を行い、審査員のスコアと会場における参加者全員の投票によって世界一を決定する大会です。この大会には、世界の３地域（南北アメリカ/ヨーロッパ・中東・アフリカ/アジア・パシフィック）で開催される地域大会において優秀な成績を収めた企業や人物が出場します。

ＮＴＴソルコは、平成19年6月21・22日にオーストラリア・メルボルンで開催されたThe Contact Center World Awards 2007 アジア・パシフィック大会においてベストトレーナー部門の代表として選出され、決勝大会に進出しました。

　人材品質が重要視されるコンタクトセンター業界において、トレーニングの重要性は計り知れません。今回の決勝大会では、優れたトレーニングプログラムの提供を通じ、社内外の数多くのセンターの品質向上に貢献している成功事例をもとに、“My Approach to Trainer Development”(トレーナー育成の秘訣)と題して、優れたトレーナーを短期間で効率的に育成するための手法と秘訣を発表しました。
　優れたトレーナーを育成する上で、最も重要かつ困難とされるのが人間性の育成です。ＮＴＴソルコでは、トレーナーの素養を10に絞りこんで人間性とスキルを計量することを可能にし、10の素養に基づいたスキルと人間性両面での育成を可能にしました。

＜本件問い合わせ先＞
株式会社ＮＴＴソルコ
経営企画部　広報室
舩木/E-mail： funaki@solco.co.jp
金井/E-mail： m-kanai@solco.co.jp
電話：03-5532-0270
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