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品質への取り組み

高品質なサービス提供を約束するNTTソルコの品質への取り組みをご紹介します。

世界標準サービス品質を実現

コンタクト品質向上のための一貫した取り組みが評価され、2000年の3月に、品質の国際規格であるISO9001の認証を取得しました。

認証番号0200097 センターマネジメント部門
取得年月日 2000年3月2日
取得機関
日本品質保証機構
認証番号
JQA-QMA14472
認証範囲 コンタクトサービスの提供

個人情報保護への取り組み

全社全組織を対象として、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者に認定される「プライバシーマーク」を2005年11月に取得しました。

たいせつにしますプライバシー 
取得年月日 2005年11月21日
取得機関 (財)日本情報処理開発協会
認証番号 21000075(04)
認証範囲 全社・全業務

セキュリティへの取組み

「コンタクトセンターの採用及び研修」業務において情報セキュリティマネジメントシステムの標準規格である「ISMS認証基準(Ver2.0)」及び同国際規格である「BS7799-2:2002」認証を2005年3月28日に同時に取得致しました。
その後、ISMSの運営体制を改め、平成18年4月11日付けでISMSをバージョンアップしたISO規格である「ISO27001認証」へ移行しました。

IS92670/ISO27001
取得年月日 2005年3月28日
取得機関 BSIグループジャパン株式会社
認証番号 IS92670
認証範囲 1.専任スタッフの採用
2.カスタマイズ研修、CS研修及びQTC研修の提供
3.汎用コンタクトセンターにおけるシステム運用管理業務

環境への取り組み

本社及び各地域の事業所において、環境マネジメントシステム(EMS:Environmental Management System)の国際規格であるISO14001の認証を、平成24年3月28日に取得いたしました。

ISO14001_EC11J0061
登録組織 株式会社エヌ・ティ・ティ・ソルコ
所在地 東京都港区西新橋2−8−6
認定機関 日本適合性認定協会(JAB)
審査登録機関 株式会社日本環境認証機構(JACO)
登録年月日 2012年3月28日
適用規格 ISO14001:2004・JIS Q14001:2004
登録番号 EC11J0061
登録範囲 テレマーケティング業務、人材派遣業務