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VOCを活用する2つのメリット　有効活用のポイントとソリューションをご紹介

資料概要

VOCとは、企業に対して顧客から寄せられるすべてのフィードバックを指します。
コールセンターに入る「生の声」を収集し、分析することで、商品開発やサービス改善に活用できます。VOCの収集方法や活用するメリットについて解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

こんな方におすすめ

  • 品質改善
  • 顧客満足（CS）・顧客体験（CX）の向上

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